Pour ses clients et pour sa zone géographique :

Développement des ventes de Pièces de rechange et de services à l'Export :

Mettre à jour et maintenir le fichier parc pour la zone de responsabilité de l'ASMCommuniquer au Département
Marketing PR et Services les éléments de Retex, permettant l'analyse des potentiels PR par pays / familles commerciales,
Réaliser des analyses du dispositif de soutien client et vendre des audits techniques de parc, des formations, des prestations de support technique, et tout autre service de soutien payant,
Pour les ventes hors contrats et affaires (« hors embeded ») réaliser les objectifs de vente et de marge PR et Services par pays.
Dans le cadre des réponses à appel d'offre (RAO)


Satisfaction client :

Dans le cadre des contrats et affaires
Traiter les réclamations client
Contribuer à la gestion des garanties contractuelles
Coordonner et faire appliquer les décisions relatives aux Appels en Garantie de la zone
Piloter localement les RNT / campagnes

Developpement de réseau soutien :

S'assurer de la qualité du dispositif de soutien des Réparateurs agréés de VGGS. Il s'agit en particulier :

Profil recherché

Techniques de négociation
Connaissance technique des produits de VGGS en service dans la zone
Connaissance de l’offre de service soutien de VGGS
Expérience en gestion d’atelier
Savoir rédiger une offre de soutien
Connaissance des techniques de financement Export
Connaissance des incoterms
Connaissance des standards qualités réseau de réparateurs agréés de VGGS
Connaissance des SI et processus APV Soutien de VGGS
Connaissance de Microsoft Office : Word, Excel, Powerpoint
Connaissance de l’Anglais
Connaissance d’une langue de la Zone de responsabilité

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