clairement d'offrir une excellence opérationnelle et pro-active au client, afin de construire un partenariat durable, rentable et en croissance constante.

Responsabilités :
- Dédié aux grands comptes Oil & Gas du corridor Cameroun-Tchad, il est garant de la réalisation des contrats négociés en pilotant et animant les opérations des BU et fonctions associées aux contrats.
- Il travaille donc dans un objectif à la fois : de service client et de rentabilité pour BTL.
- Le périmètre d'intervention sera multi-métiers (transport, transit, overseas, pilotage de flux)
- Il aura en charge de vérifier l'application des termes et conditions des contrats signés et s'assurera de l'organisation des revues opérationnelles régulières en local avec les clients.
- Il est le garant de la remontée des indicateurs clés de performance par les opérations en local.
- Il mettra en place des démarches nécessaires d'amélioration et de sécurisation des process, de construction et d'amélioration de la relation client et surtout de visibilité globale sur la prestation fournie au client.
- Il s'assurera de la cohérence de la mise en œuvre via les opérations et déploiera les plans d'actions nécessaires.
- Son rôle l'amènera à identifier les meilleures pratiques opérationnelles et en informer les autres unités.
- Il identifiera les goulets d'étranglement opérationnels les situations opérationnelles susceptibles de dégrader le service ou l'exécution rentable des contrats.
- En cas de problèmes observés, il transmettra l'information aux directions concernées et pilotera la réalisation de l'analyse ad hoc des risques.
- En cas d'incident, d'accident ou de presqu'accident, il gèrera la communication vers le client, fera réaliser les analyses, les reports et les transmettra aux clients.
- Il sera support auprès des Responsables Grands Comptes lors des appels d'offres en challengeant la solution opérationnelle et les soutient lors des négociations.
- Il supervisera l'implémentation de nouveaux contrats.

Profil recherché

Une formation Bac+ 5 est requise. Une expérience opérationnelle sur les métiers transit, transport, overseas, O&G. Connaissance des outils SCM et des outils QHSE. L’expérience de la gestion de projets est attendue ainsi que la maîtrise d’outils de reporting et d’analyse. Très bon sens du service client et excellentes qualités relationnelles (interne/externe) Expérience des organisations matricielles. Gestion de crise Résistance au stress et au travail sous pression Force de proposition

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